Derechos y Deberes

Derechos:

  • Nuestros afiliados deberán recibir un trato personalizado, humano, digno y con ética.
  • Los afiliados no serán objeto de ningún tipo de discriminación.
  • Tendrán Derecho a la privacidad y al manejo confidencial de la información de una forma ética y profesional
  • El afiliado podrá disfrutar de una comunicación clara, sencilla y comprensible de su enfermedad, y nuestro personal tendrá en cuenta el grado de escolaridad y el estado emocional.
  • Se le prestará atención médica por parte del personal idóneo y competente, con prácticas científicas aceptadas, con insumos y recursos adecuados que garanticen la seguridad de la atención.
  • A morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
  • Los usuarios de  Ame Asistencia Médica Podrán solicitar el servicio las veces que sea necesario.
  • Los afiliados podrán conocer el proceso disponible en la empresa para entablar las reclamaciones, quejas o sugerencias.

Deberes:

  • Es deber de nuestros usuarios de estar afiliado al sistema general de seguridad social en salud como (Régimen contributivo E.P.S.).
  • Los usuarios deberán Informar oportunamente cualquier cambio en sus información tales como dirección de domicilio o lugar de trabajo.
  • El pago de la afiliación deberá realizarse de manera oportuna
  • Nuestros usuarios está en la obligación de Proveer información correcta y completa acerca de afecciones actuales: tales como: el historial de enfermedades pasadas, las hospitalizaciones, los  medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud o la de su familiar.
  • Los menores de edad siempre deben estar y permanecer en compañía de un adulto responsable.
  • La Firma de  los consentimientos y negaciones de procedimientos una vez sea adecuadamente informado de los beneficios y riesgos de los mismos.
  • Seguir el plan de tratamiento que recomienda el médico. Esto incluye las instrucciones de los profesionales de la salud vinculados en el cuidado.
  • El usuario deberá Presentar carnet digital o físico al personal de salud que lo visita para corroborar la autenticidad del usuario.
  • Es un deber de nuestros afiliados el de tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda atención.
  • Deberán Solicitar el servicio con respeto, cordialidad y proporcionar la información básica necesaria a nuestra Coordinación (centro de llamadas).
  • Los afiliados deben Cuidar los vehículos y equipos médicos dispuestos por la empresa para la atención y responder por los daños causados.
       
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